قوانین و شرایط مرجوعی محصول
خرید از سایت کنز اسپرت به معنای پذیر قوانین و مقررات زیر توسط مشتری است.
۱_ مدت زمان مرجوعی کالا
مشتری ها می توانند تا ۷ روز بعد از دریافت سفارش درخواست مرجوعی ثبت کنند.
سفارش های دیرتر از این مدت متاسفانه قابل مرجوعی نیستند.
۲_ شرایط کالا
کالا باید دست نخورده و تمیز و در بسته بندی اصلی باشد.
اتیکت و کاغد محصول نباید جدا شده باشد.
لباس های استفاده شده و شسته شده و بدون اتیکت قابل مرجوعی نیستند.
۳_ استثناها
لباس های سفارشی یعنی دارای چاپ طرح، اسم و شماره و تگ دلخواه قابل مرجوعی نیستند.
در صورت وجود نقص یا ایراد در تولید لطفا عکس و توضیحات را برای پشتیبانی ارسال کنید تا فرآیند مرجوعی سریع تر انجام شود.
۴_ روش مرجوعی
مشتریان می تواتند از طریق تماس، یا پیام به پشتیبان در برنامه های تلگرام،اینستاگرام،بله و روبیکا درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.
کالای مرجوعی باید همراه با فاکتور یا رسید خرید ارسال شود.
روش ارسال با تیپاکس و یا پست پیشتاز است و هزینه آن بر عهده مشتری است.( در صورت تایید نقص و یا ایراد در تولید محصول و یا اشتباه از سمت فروشگاه هزینه ارسال برای مشتری واریز می شود.)
۵_ بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
هزینه ارسال اولیه معمولاً قابل بازگشت نیست مگر در شرایط خاص (مانند ارسال اشتباه محصول توسط فروشگاه)
_ بدون هماهنگی با پشتیبانی محصول را به هیج وجه مرجوع نکنید.