قوانین و شرایط مرجوعی محصول

خرید از سایت کنز اسپرت به معنای پذیر قوانین و مقررات زیر  توسط مشتری است.

۱_ مدت زمان مرجوعی کالا

مشتری ها می توانند تا ۷ روز بعد از دریافت سفارش درخواست مرجوعی ثبت کنند.

سفارش های دیرتر از این مدت  متاسفانه  قابل مرجوعی نیستند.

۲_  شرایط کالا

کالا باید دست نخورده و تمیز و در بسته بندی اصلی باشد.

اتیکت و کاغد محصول نباید  جدا شده باشد.

لباس های استفاده شده  و شسته شده و بدون اتیکت قابل مرجوعی نیستند.

۳_ استثناها

لباس های  سفارشی یعنی دارای چاپ طرح، اسم و شماره و تگ دلخواه قابل مرجوعی نیستند.

در صورت وجود نقص یا ایراد در تولید لطفا عکس  و توضیحات را برای پشتیبانی ارسال  کنید تا فرآیند مرجوعی سریع تر انجام شود.

۴_ روش مرجوعی

مشتریان می تواتند از  طریق  تماس،  یا پیام به پشتیبان در برنامه های تلگرام،اینستاگرام،بله و روبیکا  درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

کالای مرجوعی باید همراه با فاکتور یا رسید خرید ارسال شود.

روش ارسال با تیپاکس و یا  پست پیشتاز است و هزینه آن بر عهده مشتری است.( در صورت تایید نقص و یا ایراد در تولید محصول و یا اشتباه از سمت فروشگاه هزینه ارسال برای مشتری واریز می شود.)

۵_ بازپرداخت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

هزینه ارسال اولیه معمولاً قابل بازگشت نیست مگر در شرایط خاص (مانند ارسال اشتباه محصول توسط فروشگاه)

_ بدون هماهنگی با پشتیبانی محصول را به هیج وجه مرجوع نکنید.